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A decisão de começar a treinar é de impulso e tem prazo curto. Ela morre na espera pela resposta.
A pessoa decide que vai voltar a treinar num domingo à noite. Manda mensagem para duas academias perguntando preço. Quem responder primeiro vai receber a visita na segunda; a outra recebe a resposta "obrigado, já me matriculei".
Nada disso exige um professor no telefone. Exige que esteja escrito e que saia na hora.
Quem parou de aparecer há três semanas ainda está pagando e prestes a cancelar. Uma mensagem direta, no WhatsApp que ele já usa, perguntando se está tudo bem e oferecendo remarcar a avaliação, funciona melhor que qualquer campanha — e é conversa, não propaganda.
Avaliação física, orientação de treino e caso de lesão vão para o profissional. Esse limite precisa estar escrito, porque o aluno vai perguntar.
Uma especialista digital responde seus clientes no WhatsApp com as regras da sua empresa. Em 30 dias, se não resolver, devolvemos tudo que você pagou.