· 4 min de leitura
Emitir um boleto novo a cada atraso parece atencioso e cria o problema do pagamento em dobro. Quando o boleto vencido ainda serve, e quando não serve.
O cliente atrasou, pediu o boleto, e a reação natural é gerar um novo com a data de hoje. Parece o mais correto. Na prática, é uma das origens mais comuns de pagamento duplicado e de conciliação que não fecha.
Todo boleto hoje é registrado no banco, e o registro guarda as regras de atraso: a multa, os juros por dia e até quando ele pode ser pago. Enquanto estiver dentro desse limite, o cliente paga o mesmo documento, e o banco soma os encargos na hora. O valor certo sai sozinho, sem ninguém fazer conta.
O limite é definido por quem emite. Confira no seu banco qual é o prazo configurado para pagamento depois do vencimento: é ele que decide até quando a segunda via pode ser o mesmo boleto.
Quando o valor mudou, por um acordo, um desconto ou a correção de um erro, ou quando o prazo de pagamento depois do vencimento acabou. Nesses casos, o certo é cancelar o boleto antigo no banco antes de mandar o novo. Sem o cancelamento, o antigo continua pagável.
A regra que evita dor de cabeça é simples: para cada dívida, um documento pagável por vez. Se você precisa de outro, o anterior deixa de existir antes.
Contratos, carnê, boleto com Pix e lembrete no WhatsApp, com baixa automática de quem pagou. Em 30 dias, se não resolver, você pede e devolvemos tudo que pagou.