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A conta que quase ninguém faz, e que costuma mudar a decisão. Como medir o custo da sua cobrança atual em uma semana de anotação.
Toda empresa sabe quanto o banco cobra por boleto. Quase nenhuma sabe quanto custa a própria cobrança — e esse número costuma ser bem maior.
Uma folha na mesa por uma semana. Cada vez que alguém faz uma dessas coisas, anota quanto tempo levou. No fim da semana, multiplique pelo que for o seu ciclo. Não precisa ser exato: precisa existir.
Transforme em dinheiro pelo custo da hora de quem faz. O número que sai é o que você paga hoje, todo mês, para cobrar do jeito que cobra.
Comparar com o custo de mudar. Se for menor, você acabou de descobrir que a sua cobrança está barata e o problema está em outro lugar — e economizou o dinheiro que ia gastar no lugar errado. Se for maior, a conversa deixa de ser sobre preferência e passa a ser aritmética.
Vale medir de novo depois de mudar qualquer coisa. Sem o antes, não existe depois.
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